Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
HormoonWijs: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met HormoonWijs;
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen HormoonWijs en consument tot stand komt met betrekking tot producten en/of diensten;
Diensten: alle door HormoonWijs aangeboden coaching, begeleiding, consulten, online
programma's, digitale producten en overige werkzaamheden;
Producten: fysieke of digitale producten die door HormoonWijs worden aangeboden;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
HormoonWijs
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17.00 uur
E-mailadres:info@hormoonwijs.com
Website:
www.hormoonwijs.comKvK-nummer: 98815156
BTW-nummer: NL005355660B82

Artikel 3 – Toepasselijkheid 
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HormoonWijs en op iedere overeenkomst tussen HormoonWijs en consument. Door gebruik te maken van de website, een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod 
Alle aanbiedingen van HormoonWijs zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. HormoonWijs streeft ernaar om het aanbod zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten, vergissingen of kennelijke verschrijvingen binden HormoonWijs niet.

Het aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder:

• de prijs inclusief BTW;
• eventuele bijkomende kosten;
• de wijze van betaling;
• de wijze van levering of uitvoering;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt HormoonWijs de ontvangst van de bestelling of aanvraag zo spoedig mogelijk per e-mail. HormoonWijs behoudt zich het recht voor om bestellingen of aanvragen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar aanleiding toe bestaat.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
Producten
Bij aankoop van fysieke producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Diensten en digitale producten
Voor diensten, coachingstrajecten, online programma's, voedingsschema's en digitale producten geldt het herroepingsrecht uitsluitend zolang de uitvoering nog niet is gestart.
Het herroepingsrecht vervalt wanneer:

• de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe uitvoering van de dienst;
• de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht;
• digitale inhoud direct toegankelijk is gemaakt, zoals e-books, online trainingen, voedingsschema's of downloads.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen uitsluitend de kosten van retourzending voor rekening van de consument. HormoonWijs betaalt ontvangen bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product in goede staat retour is ontvangen indien van toepassing.

Artikel 8 – Uitsluiting van herroeping
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten of diensten;
• persoonlijke coachingstrajecten waarvan de uitvoering is gestart;
• voedingsschema's, supplementadviezen en maatwerkadviezen;
• digitale producten die direct toegankelijk zijn gemaakt;
• producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen;
• producten met een beperkte houdbaarheid.

Artikel 9 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. HormoonWijs behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 10 – Uitvoering van diensten
HormoonWijs zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De diensten van HormoonWijs zijn gericht op ondersteuning, coaching en begeleiding op het gebied van hormonen, voeding, leefstijl en welzijn. HormoonWijs geeft geen medische garanties en biedt geen vervanging voor medisch advies, diagnose of behandeling door een arts of specialist. Adviezen, voedingsschema's, supplementadviezen en begeleiding van HormoonWijs zijn maatwerk en gebaseerd op de door de consument verstrekte informatie. De consument blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes met betrekking tot voeding, leefstijl, supplementgebruik en gezondheid. HormoonWijs adviseert bij medische klachten, medicijngebruik, zwangerschap, hormonale aandoeningen of twijfel altijd een arts of medisch specialist te raadplegen voordat adviezen of supplementen worden toegepast. Resultaten verschillen per persoon en kunnen niet worden gegarandeerd.

Artikel 11 – Levering
HormoonWijs zal bestellingen en diensten zorgvuldig uitvoeren. Fysieke producten worden geleverd op het door de consument opgegeven adres. Tenzij anders overeengekomen, vindt levering plaats binnen 30 dagen. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

Artikel 12 – Betaling 
Betaling dient vooraf plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan, heeft HormoonWijs het recht redelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid
HormoonWijs is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door of namens de consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Adviezen, coaching, voedingsschema's en supplementadviezen van HormoonWijs zijn ondersteunend van aard en vervangen geen medisch advies of medische behandeling. HormoonWijs is niet aansprakelijk voor lichamelijke, mentale of indirecte schade voortvloeiend uit het opvolgen van adviezen of het gebruik van supplementen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid van HormoonWijs is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de consument is betaald voor de betreffende dienst of het betreffende product.

Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over producten of diensten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via: Email: info@hormoonwijs.com 

HormoonWijs streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 15 – Privacy
HormoonWijs verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring op de website.

Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen HormoonWijs en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 17 – Gezondheid en supplementgebruik
De consument blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en het gebruik van supplementen. HormoonWijs stelt geen medische diagnoses en schrijft geen medicatie voor. Supplementen, voedingsadviezen en leefstijladviezen kunnen per persoon verschillend werken. Resultaten kunnen daarom niet worden gegarandeerd. Bij bestaande medische aandoeningen, zwangerschap, borstvoeding of medicijngebruik dient de consument vooraf een arts of specialist te raadplegen.